Customer Support Specialist – Technische Ondersteuning Sales Software

Ben jij klantgericht, technisch onderlegd en op zoek naar een uitdagende rol in de logistieke softwarewereld? Voor onze snelgroeiende organisatie zoeken wij een Customer Support Specialist die hét aanspreekpunt wordt voor onze klanten. Je ondersteunt gebruikers van onze innovatieve core-sales apps bij technische vragen en zorgt voor een soepele gebruikerservaring.

Over de functie

Als Customer Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vraagstukken rondom onze sales software oplossingen. Je beantwoordt supportvragen via Zendesk, biedt oplossingsgerichte hulp en zorgt voor een professionele, snelle afhandeling van tickets. Jouw doel? De klant centraal stellen én hun ervaring optimaliseren.

Over het product – Core-sales apps

Onze core-sales apps worden gebruikt door buitendienstmedewerkers om efficiënter te werken. Met deze gebruiksvriendelijke tools kunnen klanten:

• De volledige productcatalogus inzien

• Nieuwe klanten registreren

• Artikelen aan orders toevoegen

• Orders direct laten ondertekenen

Dankzij de flexibiliteit zijn onze apps inzetbaar in vrijwel elke branche. Perfect voor een efficiënte buitendienst.

Wat ga je doen als Customer Support Specialist?

• Technische klantvragen analyseren en prioriteren via Zendesk

• Klanten proactief informeren over voortgang en oplossingen

• Diepgaande productkennis opbouwen van onze software en systemen

• Software installeren en koppelen bij klanten, inclusief administratieve afstemming

• Samenwerken met collega’s om complexe vraagstukken op te lossen

• Proactief supportmateriaal uitbreiden: handleidingen, trainingen, dashboards

• Technische koppelingen beheren met termen als FTP, XML, ERP en SQL

• De klant voorzien van de juiste productinformatie en content

• Creatief meedenken over nieuwe support tools en processen

Wie zoeken wij?

Jij bent enthousiast, technisch aangelegd en hebt een passie voor klantcontact. Je hebt ervaring met software support en een oplossingsgerichte houding.

Daarnaast beschik je over:

• Uitstekende beheersing van Nederlands én Engels (mondeling & schriftelijk)

• Ervaring in een klantgerichte of technische functie

• Kennis van en affiniteit met logistieke processen en software

• Begrip van FTP, XML en ERP-systemen

• Ervaring met SQL-databases (pré)

• Programmeerkennis of interesse hierin is een pluspunt

Wat bieden wij jou?

Bij ons voel je je welkom. We geloven in een fijne werkomgeving waarin jouw ontwikkeling centraal staat.

✅ Marktconform salaris tussen €2.500 en €3.731, afhankelijk van ervaring
✅ 13e maand + 8% vakantiegeld
✅ 30 vakantiedagen (o.b.v. fulltime)
✅ Gratis lunch op kantoor
✅ Informele, inspirerende werksfeer
✅ Ruimte voor initiatief, opleiding en doorgroeimogelijkheden
✅ Volledig betaald pensioen
✅ Jaarlijkse citytrip naar een Europese stad
✅ Mogelijkheid tot een vast contract bij goed functioneren

Solliciteer direct!

Voel jij je aangesproken door deze vacature voor Customer Support Specialist? Solliciteer dan nu of neem direct contact op met Sjors van Beek:

📧 S.vanbeek@optimizers.com
📱 06 45 38 74 24

Let op: Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Waarom kiezen voor Orisha Northern Europe?

Samen de weg verlichten. Bij Orisha Northern Europe geloven we in het bouwen van software die het verschil maakt – en in een werkomgeving waar mensen kunnen floreren. Je voelt het zodra je ons kantoor binnenloopt: spontane gesprekken in de gang, wekelijkse borrels, een potje tafelvoetbal of PS5, of een van onze legendarische stedentrips. We werken hard, vieren onze successen en geven om elkaar.

Orisha Northern Europe maakt deel uit van de Orisha Group en is de thuisbasis van sterke productmerken zoals Tweakwise, Core-suite, CowHills, Wolfpack en Vendre. Vanuit onze kantoren in Nederland en Zweden bedienen we retailers en merken in heel Europa met slimme software voor e-commerce, kassasystemen, logistiek en meer.

We verlichten de weg voor onze klanten – en voor iedereen die zich bij ons aansluit. Onze organisatie groeit snel – en daarmee ook de kansen om met ons mee te groeien.

Ben jij klaar om samen met ons de toekomst van retailsoftware vorm te geven? We maken graag kennis met je.